Staff Interview
コミュニケーション
を大切に、
現場経験を
重ねて
一人前を
目指していきたい
2022年中途入社
テクニカルサービス部 茅ケ崎SC
フィールドエンジニア
- 仕事内容
- 医薬用水の設備の定期メンテナンスや緊急メンテナンスなどの対応を行っている。メンテナンスでは薬品を使って設備の洗浄などを行う。一つのメンテナンスは短い時は1日、長い時は5日程度で、月の約半分は現場に行っている。
- 入社した動機
- 前職は美容機器メーカーのサービスエンジニア。通勤に１時間半かかっていたこともあり、もっと家族と過ごす時間を確保したいと転職を決意。高校時代に学んでいた化学の知識と危険物取扱者の資格を活かしたいと、NGKフィルテックへ応募した。
Chapter 1
マニュアルがあり、
先輩が現場で丁寧に教えてくれるので未経験でも安心
入社するとまず「新人研修」としていろいろな部署を見てまわり、それぞれがどのような役割を担っているかを学びます。その後、部署配属となり、先輩についてひたすら現場をまわります。基本的な仕事の流れや検査のやり方、装置の操作方法などは現場で学びました。作業はマニュアル化されている上に、分からない箇所は先輩が親身になって教えてくれるので、業界未経験でしたが特につまずくこともなく知識を吸収できていると感じます。実はもうすぐ「独り立ち」。現場へ1人で向かい、メンテナンス対応をする予定です。プレッシャーはもちろん感じていますが、これを乗り超えた時またひとつ成長を感じられると思うので楽しみでもあります。
Chapter 2
コミュニケーションを
上手くとるために
言葉や伝え方の勉強中
仕事をする上で大切にしていることは、お客様や協力会社とのコミュニケーションを上手くとることです。設備の故障やトラブルがあった時には、まず電話で状況把握を行い、なるべく早く原因を追究し対処しなければなりません。そのため、どういった症状であるかを詳しく聞き出すために、専門用語ではなくお客様に分かりやすい言葉を使用するなど「どうしたら伝わるか」を常に意識しています。先輩たちの話しているのを聞いていると「言葉の引き出しが多いな」と学ぶことが多いので、私も先輩のようになりたいです。
Chapter 3
医薬品製造の
一助となっていることに
やりがいを感じます
医薬品を作るために必要な水を作る設備のメンテナンスが私の主な担当なので、自分の仕事が誰かの役に立っていることに喜びを感じます。メンテナンスは定期的に行う必要があり、その間は薬の製造が止まります。作業時間をなるべく短くしたり、チェック漏れによって不具合が生じたりしないように気を配っています。メンテナンスでは、薬品を使って設備洗浄を行うのですが、その際に化学の知識が役立ちました。今ある知識をさらに深め、お客様からの信頼を積み重ねていきたいです。
Chapter 4
現場で丁寧な対応を心がけて
信頼されるようになりたい
現場での経験をさらに積んで、お客様や先輩から安心してメンテナンスを任せてもらえるようになることが今の目標です。医薬用水設備といってもさまざまな種類があり、設備の仕組みなどそれぞれ異なります。また部品1つ1つに特性があり、覚えることは山ほどあります。大変だと感じることもありますが、先輩が築き上げてきた信頼を守りながら、私自身も信頼してもらえるように努めたいと思います。
※インタビュー内容は取材時のものです。
オフの過ごし方
休日は家族と出かけたり買い物に行ったりします。通勤時間が短くなり、仕事後はまっすぐ家に帰るので、家族と過ごす時間が増えました。